جريدة هرم مصر حقيقه بدات
كتبت ندي احمد
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية لتشمل عدة طرق لحجز تذاكر القطارات ووسائل متعددة للدفع، وذلك تيسيرًا على جمهور الركاب والحد من الزحام أمام شبابيك التذاكر، وذلك في إطار خطة وزارة النقل لتطوير خدمات النقل العام ورفع كفاءة المرافق الحيوية.
وتأتي هذه الخطوة في ظل التحديث المستمر الذي تشهده قطاعات النقل، خاصة السكك الحديدية، بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتسهيل تجربة السفر على المواطنين.
طرق حجز تذاكر القطارات:
أوضحت الهيئة أنه بات بإمكان الركاب الحصول على تذاكر السفر للقطارات المختلفة، المكيفة والفاخرة، من خلال سبع وسائل متنوعة:
شبابيك التذاكر الموجودة بمحطات السكك الحديدية المنتشرة على مستوى الجمهورية.
الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للهيئة:
https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets
تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح عبر منصتي Google Play وApple Store.
وكلاء البيع الإلكتروني المتعاقدون مع الهيئة، مثل: فوري – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول وغيرهم.
الخدمة الصوتية لحجز التذاكر من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من الهاتف الأرضي، وذلك للقطارات المكيفة والفاخرة.
مكاتب المدينة وعددها 34 مكتبًا منتشرين خارج المحطات في محافظات الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في عدد من المحطات الرئيسية.
طرق دفع قيمة التذاكر:
ولتسهيل عملية الدفع، توفّر الهيئة عدة وسائل للدفع بما يلائم مختلف فئات الركاب:
الدفع النقدي في جميع شبابيك ومكاتب الحجز.
الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa أو MasterCard عبر:
شبابيك الهيئة في المحطات الرئيسية.
الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
وكلاء البيع (سواء نقدًا أو إلكترونيًا عبر بطاقات الدفع).
التزام متواصل بتحسين الخدمة
وأكدت الهيئة أنها تواصل جهودها لتقديم أفضل مستوى من الخدمة، في ظل اهتمام الدولة الكبير بتطوير هذا المرفق الحيوي، الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، وشهد مؤخرًا نقلة نوعية في البنية التحتية ونظام التشغيل.
تأتي هذه التحديثات ضمن رؤية شاملة لجعل التنقل بالسكك الحديدية أكثر سهولة وراحة، مع تعزيز الاعتماد على الخدمات الرقمية والذكية التي توفر الوقت وتقلل من التزاحم بالمحطات.
obs.enr.gov.eg
